Klachtenregeling

Ik zal mijn uiterste best doen om u van de beste zorg te voorzien.

Tevens zal ik in ons eerste gesprek zoveel mogelijk uitleg geven over de te verwachten resultaten.

Mocht dit toch anders uitpakken ondanks mijn kundigheid en inspanning en u bent ergens niet helemaal tevreden over dan kunnen we dat altijd met elkaar bespreken.

U kunt dan de klacht indienen die wij vervolgens samen bespreken om tot een gezamelijke oplossing te komen.

Ik neem een klacht uiterst serieus en wil zelf ook continu verbeteren.

Mochten wij er samen niet uitkomen, of u wil geen gesprek, dan kan u met de klachtenfunctionaris uw ontevredenheid bespreken. Deze is via het volgende e-mail adres te bereiken: info@vousclinics.nl

Voor de afhandeling van klachten maakt Vous Clinics gebruik van de klachtenfunctionaris van DOKh. Je kunt een klacht indienen over uiteenlopende onderwerpen: bijvoorbeeld over de medische behandeling of de zorg die je hebt ontvangen, maar ook over de wijze waarop een medewerker met je is omgegaan.

Daarnaast is het mogelijk om een klacht te melden over organisatorische aspecten binnen de praktijk.

Meld een klacht via: https://geschillen.dokh.nl/Onvrede-melden/.

Deze zal proberen de klacht binnen vier weken te behandelen. Er wordt gewerkt volgens de gedragscode GOMA.